İade & Değişim Politikası

ELFIRA olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

İade ve Değişim Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturarak tarafımıza bildirebilirsiniz.

İade ve Değişim Şartları

  • Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

  • Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmemektedir.

  • Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade ve değişim hakkı saklıdır.

İade Süreci
İade talebinizi, iletişim sayfamızda yer alan bilgiler üzerinden bizimle paylaşmanız gerekmektedir. Onaylanan iade taleplerinde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

Ücret İadeleri
İade onayı verilen ürünlerde, ücret iadesi kullanılan ödeme yöntemine göre 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden ELFIRA sorumlu değildir.

Kargo Ücretleri
İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti, ürünün ayıplı olması durumu haricinde müşteriye aittir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı olduğu tespit edilen ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.